Kaspi опоздания

PostaPoint — вход в дашборд

Смена пароля

При первом входе нужно задать новый пароль (мин. 8 символов).
Kaspi опоздания
нет отчёта

Возвраты beta — LTD FM1 R цифрой Kaspi из дневного отчёта; транзит возвратов официальной метрики не имеет и показан нашим срезом

Динамика LTD LM — % опозданий по дням (линии: цель и порог эскалации)

LTD LM, % цель 2% порог эскалации 3%

По ответственности

По причинам (§8)

Проблемные зоны — город · направление

Топ-10 постаматов (постамат)

Топ-10 курьеров (до двери)

Заказы

ORDER_CODEНаправлениеПричинаОтветственность Дней просрочкиСтатус APIКлиент. датаСклад (тек.) ПостаматКурьерПричина неудачиГород

Прогон

Вход в кабинет Kaspi

Пароль кабинета logistics.kaspi.kz, под которым система забирает данные. Сменили его в Kaspi — впишите новый здесь: система сразу попробует войти и сохранит пароль зашифрованным, только если вход прошёл. Пока Kaspi не принимает сохранённый пароль, система сама больше не входит, чтобы учётку не заблокировали. Если у аккаунта в Kaspi сменился логин — впишите его вместе с паролем: логин тоже сменится только после успешного входа.
Двухфакторный вход: при подключении 2FA в Kaspi под QR-кодом есть строка-секрет. Отсканируйте QR телефоном, а ту же строку впишите сюда в поле «секрет 2FA» — система будет получать те же 6-значные коды, что и ваш телефон. Секрет никому не пересылайте.

Пользователи и доступы

Доступ выдаётся по разделам. «Чтение» — только смотреть, «запись» — ещё и запускать действия раздела. У администратора доступ ко всем разделам по роли.

ЛогинРольАктивенПоследний вход

Загрузить дневной отчёт Kaspi

Приложите Excel «Late orders PostaPoint for DD.MM.YYYY» и/или PDF «PostaPoint for DD.MM.YYYY». Система сопоставит заказы с нашей классификацией, посчитает метрики и подготовит черновик рапорта.

История отчётов

ДатаСтатусLTD LMРапорт? ЗагрузилФайлы

Заказа нет в нашем кабинете: прямую доставку вёл другой КС, а наш кусок работы — возврат, он идёт отдельной накладной под своим номером. Ни состава, ни зоны по такому заказу не получить, поэтому под каждой строкой — само требование Kaspi: по нему и собираются доказательства (видео забора у клиента, упаковки, приёмки).

ТипОсталосьЗаказID Kaspi СозданоЗонаСтадия спораСумма

Удержания

Месячный файл Kaspi: дата, номер заказа, сумма. Минус в сумме — это ВОЗВРАТ взаимозачётом, а не удержание. Причины в файле нет, поэтому связь с претензией строится по номеру заказа — это гипотеза, а не факт удержания «по ней».

ДатаЗаказСуммаСвязь ПериодФайл

Файл «Заказы на удержание»: заказ, сумма, ответственный. Окно берётся из НАЗВАНИЯ файла — дат в строках нет, поэтому имя менять нельзя. Строка попадает в один из двух потоков по факту удержания Kaspi, и запоздавшая УВД сама переводит заказ из внутреннего списания в компенсацию.

ЗаказПредъявленоСотрудник ПотокУдержано KaspiПериод

Нерабочие постаматы

Постамат считается «не работает», если переносов даты (курьер не смог загрузить) больше, чем успешных загрузок. Такие заказы копятся день за днём, пока постамат не восстановят.

Не работают

—

Заказов заблокировано

—

Данные на

—
ПостаматГородСтатусИсточникОпоздало ПереносыУспешноОткрытоСбой с…Последний сбой Восстановлен

Возвраты продавцам

Выгрузка Kaspi «Ожидает возврата — 24 часа»: отменённые заказы, которые мы должны отдать продавцу, и возвраты покупателей (номер с -R). По каждому заказу здесь видно, куда и кому его везти, где он лежит, что внутри и почему он до сих пор у нас. Направление берётся из «Заданий» заказа: у возвратного решает наша последняя миля, затем наша первая, затем сортировка Zammler в Алматы. Разбор идёт фоном — на заказ четыре запроса в Kaspi, на четырёх тысячах это около восьми минут.

Что изменилось за сутки

Список живёт сам: заказы уходят, когда возврат наконец оформлен, и приходят новые отмены. Здесь видно главное — разбираем мы завал или только успеваем за притоком.

Зоны, причины и направления

Нажмите на карточку зоны или строку направления — список заказов ниже сузится. Наша работа — груз у нас и возврат не оформлен; наш скан — груз у нас, но ТСД отбивает отметку: отменённый заказ ведут по прямому заданию, не тот акт или оператор; нужен партнёр — ждёт рейса в Zammler или AQFM, это не работа смены; обратный рейс — заказ отменили в пути, груз стоит в Жезказгане и сначала должен приехать фурой; груза нет у нас — заказ числится на чужом складе; к Kaspi — всё пробито либо Kaspi не отменил прямой заказ.

Причины

Куда возвращаем

Заказы

Обогащение списка заказов

Загрузите XLSX или CSV с номерами заказов — вернём файл с текущим состоянием каждого: где заказ сейчас, кто его держит, вся цепочка этапов, дедлайн и просрочка. Колонку с номерами определяем автоматически. До 5000 заказов за раз.

Прошлые загрузки

#ФайлСтатусЗаказов Где заказыЗагруженоКто

Показатели Kaspi по этапу MM

Многоместные заказы — разбор по местам

Этап у Kaspi закрывается, только когда пробиты все места заказа: один непробитый короб держит в опоздавших весь заказ. По каждому заказу здесь причина и зона: наш скан — сервис был в срок, не хватает отметки (чинится сменой в тот же день, а не спором), наша работа — груз отдан позже катофа, к Kaspi — все места пробиты вовремя, а этап у них всё равно пуст. Нажмите на карточку зоны — список сузится, на строку заказа — раскроется таблица по местам. Разбор идёт фоном: на каждый заказ два запроса в Kaspi, сотня заказов — это минуты.

Где заказы сейчас

Текущее состояние потока (не разрез по датам): сколько лежит у Zammler и ждёт забора, сколько передано нам, принято на складе в Алматы, едет в Жезказган и ждёт выдачи КС. Обновляется вместе с прогоном.

Возвратные заказы: Жезказган → Алматы

Покупатель в Жезказгане или Сатпаеве возвращает товар — Kaspi заводит отдельный заказ с номером «…-R». Курьерская служба куста забирает его у клиента, мы принимаем в хабе, везём обратной фурой в Алматы и сдаём Zammler. Kaspi за эти заказы платит и по ним же считает опоздания (листы SH R и LH R рассылки). Своего норматива на обратный путь нет: сроки здесь — из разметки Kaspi. Окно считается от дня, когда возврат попал к нам; то, что ещё лежит у нас, видно независимо от окна. Нажмите на карточку или на строку дня — раскроется список заказов.

Висят и не двигаются

Возраст считается от последней известной отметки, а не от даты среза: заказ, принятый вчера и с тех пор стоящий, — это свежая проблема, а не старая. Сюда не попадают выданные на последнюю милю, сданные Zammler и отданные продавцу. Нажмите на стадию — список сузится до неё: работа по каждой стадии своя, и разбирать их вперемешку неудобно.

Отчёты за период — перевозка и деньги

Период режется по дате рейса — по ней же считается расход на фуры, поэтому обе стороны отчёта про одни и те же перевозки. Дата берётся с выезда фуры, а если отметки выезда нет — с прибытия в Жезказган. Считаем только фактически довезённое: заказ, застрявший в Алматы, Kaspi не оплатит. Тариф: 150 ₸ за килограмм, вес каждого заказа округляется вверх до 0,5 кг — так считает счёт Kaspi; сортировка отдельной суммой каждому заказу не начисляется. Обратное плечо — это развёрнутые заказы и возвратные заказы «…-R»; оно уезжает своим рейсом и попадает в период по своей дате. Тариф Kaspi указан с НДС; перевозчик фур до 09.09.2026 работал без НДС, после — с НДС, и налог внутри рейса идёт к зачёту. Маржа считается от выручки без НДС, а сам налог показан отдельной карточкой.

Проблемные заказы — зафиксировано повреждение

Отметка «Фиксация повреждения» из ТСД. Заказ при этом остаётся в своей стадии воронки: повреждение — не место в маршруте, груз едет дальше. По SOP §3.5 отвечает та сторона, которая не зафиксировала повреждение при приёмке, поэтому здесь видно склад и сотрудника.

Транзит Алматы→Жезказган beta

Мы — транзитёр: забираем у Zammler в Алматы, сортируем у себя, везём в хаб Жезказгана и передаём на последнюю милю двум КС. Норматив: передано до 09:00 → выдать КС до 14:00 следующего дня (29 ч). Цель LTD TR < 4%.

Где уходит время — среднее по этапам, ч

По принимающим КС — кому сдаём в Жезказгане

По направлениям — куст и то, что едет дальше

По городам

Опоздавшие плечи

ORDER_CODEГородКСПередано КСОтправка Прибытие в хабВыдано КСДедлайнВсего, чСтатус

Экономика по направлениям вклад считается от выручки без НДС

НаправлениеБез НДСМест₸ за место Расходы без НДСПрямой вкладМаржа + общие ИтогМаржа

Расходы, введённые руками фуры и претензии считаются сами из своих файлов

НаправлениеСтатьяСуммаНДС РазнесениеИсточник